Kwaliteit, privacy en klachten
Binnen Integrum Psychologie hecht ik veel waarde aan zorg van hoge kwaliteit, een open samenwerking en het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens. Daarom vind je op deze pagina informatie over hoe ik jouw privacy waarborg én wat je kunt doen als je ergens tegenaan loopt of een klacht wilt bespreken. Mijn uitgangspunt is altijd: samen in gesprek blijven, met respect voor jouw ervaringen en rechten.
GGZ kwaliteitsstatuut
Om je goed te kunnen behandelen, leg ik gegevens over je vast. Hierbij houd ik mij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze wet staat waar ik voor moet zorgen als ik je persoonsgegevens gebruik. Ook staat erin welke rechten je hebt. Voor de gezondheidszorg zijn er ook nog andere regels over de bescherming van privacy. Deze staan bijvoorbeeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). De AVG verplicht mij om je schriftelijk informatie te geven over hoe ik met je gegevens omga. Ik doe dit door deze privacyverklaring op mijn website te publiceren.
Je kunt hier mijn volledige privacyverklaring raadplegen.
Privacy
Per 1 januari 2016 zijn de eisen van het “kwaliteitsstatuut” in werking getreden voor de GGZ beroepsgroep. Dit is gedaan in het kader van de bevordering van de kwaliteit van samenwerking tussen de overheid en de beroepsorganisaties van hulpverleners in de GGZ.
Hier kun je mijn goedgekeurde kwaliteitsstatuut downloaden.
Klachten
Ik doe ten allen tijde mijn best om de best mogelijke diagnostiek en behandeling te bieden en mijn kennis en kunde up to date te houden. Mocht het zich echter voordoen dat je het oneens bent met aspecten van de behandeling dan nodig ik je van harte uit dit met me te bespreken. Ik vind het belangrijk jou serieus te nemen hierin en ik zie feedback/ klachten als een mogelijkheid om mijn zorg te verbeteren en te optimaliseren. Dus heb je opmerkingen of klachten, laat het dan vooral weten. Ik zal mijn best doen om er samen met jou uit te komen.
Mocht het niet lukken er samen uit te komen of voel je je onvoldoende gehoord in je klacht dan kun je een beroep doen op een onafhankelijke klachtfunctionaris. Ik ben aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van het NIP. Klachten kunnen digitaal worden ingediend met het klachtenformulier.